kl89-এর গোপনীয়তা নীতি

kl89 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বিবৃত করে যে kl89 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• kl89 ওয়েবসাইট (kl89.ws) পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• kl89 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সদস্য এবং সক্রিয় খেলোয়াড়।
• যেকোনো ডিভাইস থেকে আমাদের মোবাইল বা ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।
• kl89 গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• আমাদের প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তি।

kl89 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

খ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ +880)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, শহর)

গ. আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• USDT ওয়ালেট ঠিকানা (ক্রিপ্টো ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে)

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশন লগ ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের তথ্য
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল ডেটা

ঙ. গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• প্রিয় গেম ও খেলার ধরন (পার্সোনালাইজেশনের জন্য)

kl89 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন প্রক্রিয়া, KYC যাচাই, বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা কর্তৃক যাচাইকৃত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিসের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রচারমূলক কার্যক্রম: কোনো টুর্নামেন্ট, বোনাস প্রোগ্রাম বা রেফারেল সিস্টেমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য।

kl89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন।

kl89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ও ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়; ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে।

kl89 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল সাইট ফাংশন পরিচালনার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও সেশন তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক, জনপ্রিয় পেজ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• পার্সোনালাইজেশন কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ও অফার দেখানোর জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু সাইট ফিচার সীমিত হতে পারে। কুকিজ সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর মেয়াদের হয়, যা কুকিজের ধরনের উপর নির্ভর করে।

kl89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং কার্যকলাপ লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা না যায়। আইনি প্রয়োজনে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

kl89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

kl89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষিত — কখনো প্লেইনটেক্সটে নয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনেরেবিলিটি স্ক্যানিং।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: বিভিন্ন ব্যবহারকারীর তথ্য পরস্পর থেকে লজিক্যালি বিচ্ছিন্ন রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজস্ব দায়িত্বও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

kl89 শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণকারী দলিল যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তারা [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

kl89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• বাংলাদেশের নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা।
• আমাদের সেবার পরিসর বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি বা পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা অভিযোগের ভিত্তিতে নীতি উন্নতি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• ওয়েবসাইটের এই পেজে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ।

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।